印尼的电信业是一个竞争激烈、瞬息万变和充满活力的行业，反应了社会行为和互动方式的巨大转变。随着政府推出一项与国有企业Telkom合作从1993年起到1997年止安装上千万部固定电话的计划，该行业自1993年开始经历了快节奏的发展。随后，依靠其能够使印尼两个主要岛屿和偏远地区的亲戚朋友、商业用户实现通话的这个技术优势，手机的兴起改变了整个群岛通信业的格局。1997年，全国只有1,000,000个手机用户，而到了2002年，这个数字大幅增长到了11,300,000，超过了固定电话用户的数量，由于该行业价格竞争的加剧，以及1999年撤消了对其的管制规定，手机领域持续快速增长，在2005年到2010年的5年间，用户数量增至三倍，到2011年达到211,000,000（数字来源于邮电总局），人均拥有SIM卡数量为1.68（数据来源于尼尔森）。电信公司和移动手机制造商目前在吸引和留住用户方面面临着白热化的竞争，因为大部分用户都是年龄在10-39岁之间的年轻人，因此他们不但对价格非常敏感，而且也比较容易更换手机品牌或服务商。这个年轻的市场基础在逐渐形成的过程中已习惯使用手机作为其主要的通信设备，这使得市场对上网本和平板电脑最新趋势的接受能力较强，因而创造出一个新的设备、数据和漫游套餐的竞争领域。

印尼的电信业是一个竞争激烈、瞬息万变和充满活力的行业，反应了社会行为和互动方式的巨大转变。

印尼的移动电信业主要由三大巨头占据市场的大部分份额，分别为曾经一度垄断该领域的国有独资企业Telkom旗下的Telkomsel公司、国有合资企业Indosat公司以及私营公司XL Axiata公司，但外商在这三家公司都持有相当大的股权。其他竞争企业还包括Hutchinson Telcom的3网络、Axis Telecom Indonesia和其他掌握“代码分隔多路系统通路”（CDMA）技术的小企业。CDMA技术的用户占无线用户总数的15%，GSM用户则占剩余的85%。2011年，Telkom公司的Flexi网络以约15,000,000的用户数量独占鳌头，紧随其后的是用户数量为11,000,000的Bakrie Telekom公司，而Indosat公司的Star One则拥有不到1,000,000的用户。在固网服务方面，Telkom公司仍然是主要供应商，所服务的固话数量为8,000,000部，占市场总量的99%。自从1999年对该行业解除管制后，这三大GSM服务提供商之间的价格战就一直硝烟弥漫，更是在2007年有所加剧，但Telkomsel公司已保留60%的市场份额，其次是Indosat公司21%和XL Axiata公司19%。

如今，价格只是消费者衡量电信运营商时所考虑的众多因素之一，通话质量和网络覆盖变得愈发重要。因此，通过自行建设或从第三方供应商租赁电信塔，对网络容量进行投资已被证明是那些欲将自身网络服务区别于其他公司的大型电信从业者的“战略要旨”。因此，就需要大量的投资，而且这将对手机行业的市场收入增长产生显著影响，而随着市场成熟并接近饱和，行业收入的快速增长已从2009年起一去不复返。电信运营商必须及时作出战略性投资，以提前迎接LTE Advanced网络的部署和不断增长的数据流量，从而保持企业竞争力并避免市场份额流失。因此，据咨询公司弗若斯特沙利文公司（Frost & Sullivan）预计，在未来5年内，行业收入将继续以4-6%的速率增长，但数据服务收入的急速增长很可能会远远超出这个数字。

印尼的手机市场就其规模、范围和发展趋势而言是独一无二的。目前印尼还没有产生驱动发达国家成熟手机市场发展的主要趋势。以订阅为基础的手机合同就是这样一个领域——尽管手机的普及率以达到62.7%，但只有5%的用户是后付费用户，而剩余95%的用户都是预付费或“现收现付”用户。印尼的消费者对价格极为敏感的部分原因是市场的年轻化属性，因为15-19岁是手机使用集中度最高的人群（数据来源于尼尔森）。此外，虽然印尼人民的可支配收入已得到全面提升，但实际上每个用户的话费却呈下降趋势。2010年，有50%的用户每月的手机话费不足5美元，而在2005年，此类用户的比例却仅为18%（数据来源于尼尔森）。究其原因，虽然手机资费越来越便宜，但印尼人使用手机的方式和通信方式已经改变，现在他们主要使用聊天应用程序等免费服务以及发短信等价格较低廉的无声通信方式。这揭示了印尼电信市场逆全球趋势而动的另一个独特之处：黑莓（Blackberry）手机在印尼很流行。由于黑莓手机在亚洲和亚洲以外地区人气的下滑，黑莓制造商行动研究公司（Research in Motion）在2012年第2季度遭受了共计518,000,000美元的惨痛损失，而印尼却是仅有的几个例外之一。黑莓的免费信使服务巩固了其在印尼消费者中的受欢迎程度，而其经久不衰的人气也说明了市场的另一个特殊面，即消费者的忠诚度是受品牌或朋友和家人的供应商驱动的。

印尼的手机设备产业是两个不同的细分市场“一台戏”，因为中等偏上收入用户总是青睐于新款的智能手机，而占据市场绝大部分的中低收入用户则比较关注价格低廉的机型。在2001年年底运抵印尼的32,000,000部手机中，有6,300,000部智能手机（数据来源于国际数据公司）。此类提供互联网冲浪功能的手机深受印尼消费者的欢迎并逐渐成为其访问互联网的主要方式。作为整个手机市场的一部分，智能手机的数量呈逐年增长趋势，2009年占市场总额的9%，2011年这个数字变为18%（数据来源于弗若斯特沙利文）。预计2012年将有25-30%的增长，2014年将占整个手机设备市场的36%。在过去，3G功能手机的信号覆盖一直不好，而且加之高昂的价格和数据包，已经阻碍了3G功能手机的市场发展。虽然各主要电信网络的3G容量在不断扩大，但大多数智能手机都能够依靠GPRS技术运行，该技术足以支持最受印尼人欢迎的智能手机功能的运行，如访问脸谱网（Facebook）和推特（Twitter）等社交媒体网站（详见“印尼的互联网接入正在得到改善”）。

在智能手机市场，黑莓继续以52%的市场份额占据主导地位，紧随其后的是三星（Samsung），其占印尼使用安卓（Android）操作系统的手机总量的80%。中国中兴通讯公司（ZTE Corporation）等公司所生产的利用安卓操作系统、零售价在130美元左右的低价位智能手机越来越受到消费者的欢迎，2011年占到整个智能手机市场29%的份额。鉴于iPhone 4S手机发售的零售价为1,100美元，这个价格让大多数印尼人望而却步，因此，苹果公司（Apple）的iPhone手机在印尼并不像在中国等其他亚洲市场那样受欢迎。苹果公司的产品在印尼的普及率比东南亚其他任何国家都低，这再次说明了其市场的独特性（数据来源于Effective Measure）。

另一方面，日益激烈的竞争正在推动目标为低端功能手机的较低收入细分市场，因为国际和本土品牌都欲进军这个对价格十分敏感的市场。2011年，在运抵印尼的32,000,000部手机中，有25,700,000部功能手机（数据来源于国际数据公司）。诺基亚（Nokia）仍然稳坐印尼功能手机市场的第一把交椅，因为其易于操作的界面和大众化的价格使之成为数字设备新手初次选择购买的第一品牌。此外，三星也进入低端市场以30-80美元的手机价格与诺基亚正面抗衡。Zyrex和Mito等印尼本土品牌也以20-80美元的手机价格和宣称40%的市场份额加入到市场竞争当中。然而，由于未能在印尼城市地区引起反响，上市企业Skybee等品牌没能在市场中分得一杯羹并随后撤出了市场。虽然印尼拥有约100个本土手机品牌，但只有30个成功在市场上抢占一席之地。作为一个与生俱来就具有品牌意识的市场，较低收入的消费者不仅关注价格和电话的功能，也将国际品牌视为一种地位的象征。

Global Business Guide Indonesia - 2013

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