为支持加速增长，我们已大幅扩大了我们的分公司网络，以深化我们在尚未普及伊斯兰教法银行服务的地区的市场渗透率。 艾尔威亚恩•阿里菲恩（Arviyan Arifin）先生, 总裁 |
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2011年，伊斯兰教义银行首次以印尼领先的独立伊斯兰银行而为GBG的观众所认知。您能谈一谈在过去两年中银行所取得的主要发展吗？ 2011年，作为2009年首次推出的伊斯兰教义银行战略路线图的一部分，我们进行了经营转型。我们进行转型的目的是为了确保伊斯兰教义银行能够继续向更强大的公司发展，创造能使我们的客户受益的产品和服务。我们的转型过程强调了六个主要要素的重要性，即定位、产品、销售、运营、信息技术和风险管理。从本质上讲，这六个要素是我们努力竞争赢得伊斯兰教法银行业市场份额的核心。 2012年，在我们成立20周年之际，我们推出了新的银行标志。此举表现出了我们作为一家银行快速转型成为一家立足于快速发展、充满活力的社会中心的焕然一新、再焕光彩的现代企业形象。 此外，我们还推出了新服务。伊斯兰教义银行开发了综合电子银行交易功能，目前包括手机银行和网上银行系统，通过我们的现金管理系统来服务于个人和企业客户。 为支持加速增长，我们已大幅扩大了我们的分公司网络，以深化我们在尚未普及伊斯兰教法银行服务的地区的市场渗透率。我们的分行网络分布均匀，覆盖印尼东部地区，如哥伦打洛、望加锡、万鸦老、查亚普拉、蒂米卡、古邦等。至今为止，我们拥有454处网点提供银行服务。 在过去几年中，印尼的伊斯兰银行业以每年约40%的速度大幅增长，而伊斯兰银行资产仍然处于不到印尼银行总资产5%的低位。您认为推动印尼伊斯兰银行资产未来增长的主要驱动力有哪些？ 服务仍然是推动未来伊斯兰教法银行资产增长的关键因素，无论是在技术层面还是可用性层面，都需要树立及时可靠的支持服务来为客户分忧。 在2013年印尼银行忠诚度指数排行榜中，伊斯兰教义银行获得领先地位，成功赢得了大众的口碑。为维护我们与客户的良好关系，我们采用了一种根据其个性化需求将客户细分成不同类别的管理系统。该部门的目的是使银行能够为每个细分类别的客户提供特定服务，以通过定制产品实现优化客户满意度的最终目标。 在夯实了服务基础后，从2013年到2015年，我们计划优化我们的业务模式，并将重点放在伊斯兰教法银行业务细分，以加大我们的市场渗透率。我们这一阶段的战略计划标志着我们为成为符合伊斯兰教法的银行业领头羊这一目标迈出了第一步。我们还将下大力气确保我们在2015年东盟经济共同体时代的竞争力。 我们决心在2020年实施“东盟银行业整合计划”之前成为符合伊斯兰教法的银行业的“合格东盟银行”。 银行即将举行的首次公开募股为欲进军印尼迅速扩张的伊斯兰金融业的国际投资者带来了令人兴奋的商机。您能谈一谈此次上市的目标和首要任务吗？ 纵观今年上半年，我们为上市做了大量准备。以第二次公开募股（SPO）这一形式所采取的企业行动补充了我们先前加强银行资本结构的企业决策。凭借雄厚的资金，我们将更加大刀阔斧地拓展金融业务，尤其是面向那些能够促进印尼经济增长的生产型企业。除此之外，我们还计划继续扩大办公网络，开发无网点银行业务，将我们的服务均匀地分布在印尼所有地区。我们还要加强基础设施建设，为我们的信息技术资源提供支持，为客户带来更好的体验。 也就是说，我们被迫推迟了我们的SPO计划。我们仍然在观望和分析宏观经济环境及资本市场状况。截至目前，我们仍然有继续推进在证券交易所上市的打算，但我们需要确定上市的正确时机。 如果不在交易所上市，伊斯兰教义银行今年仍将通过增股来增加资本。我们希望经济状况能够改善，这样我们就能继续推进我们的计划。 |
随着伊斯兰银行业的竞争日益激烈，各银行的伊斯兰教法板块纷纷分拆出来，伊斯兰教义银行如何保持其在市场中的竞争优势？ 我们不认为BUS和UUS数量的增加会对我们的银行造成威胁。在如今传统银行资本占主导而伊斯兰银行资产比例仍低于5%的社会中，我们认为这股伊斯兰教法银行的涌现潮是符合伊斯兰教法的银行业一种良好的发展势头。因此，符合伊斯兰教法的银行正通力合作，通过争取目前不使用伊斯兰教法银行服务的客户来提升市场占有率。 伊斯兰教义银行在可再生能源和农村微小中型企业等前沿行业进行了符合伊斯兰教法的先驱性投资。您认为哪个行业在未来拥有最大的贷款机会？ 到目前为止，我们一直在遵循印尼央行的指示，根据政府的优先等级为能够为印尼经济做出贡献的生产型领域提供财政支持。我们为能源、建设、中小企业和初创企业等领域提供融资渠道。在未来，我们仍将坚持这一路线，更加注重基础设施建设相关的行业，如已获得相关国有企业购电协议的发电厂项目，以及当地社区始终急需的学校和医院的建设服务行业。我们更愿意涉足能够抵御经济衰退的领域，正是由于其应变性而使其构成了伊斯兰教义银行的支柱。 伊斯兰教义银行已通过在马来西亚开设分行打开了国际知名度。在 “东盟单一市场”到来之前，为满足区域市场的需求以及迎接区域同行的竞争，银行将如何定位？ 使用便利性是我们的主要着眼点。我们不断努力开发可在全球范围内使用的产品。2011年，我们推出了零售产品Shar-E Gold。该产品可在170个国家交易使用，并且不收取任何额外费用。除此之外，在2013年初，我们又重新推出了网上银行服务。 此外，我们是第一家获得在国外经营和提供银行服务正式牌照的银行，证据就是我们在马来西亚经营的分行。根据我们的区域扩张路线，伊斯兰教义银行在2013年3月被伊斯兰金融新闻评为世界上最具创新性的伊斯兰银行，表明印尼符合伊斯兰教法的金融业越来越受到国际的认可。 伊斯兰银行业高素质人力资源的招聘和录用被认为是阻碍行业未来发展的主要障碍之一。伊斯兰教义银行如何在人力资源培训方面解决这一问题？ 近年来，伊斯兰教义银行一直在增加员工人数以跟上公司的业务发展。2010年，我们的员工数量是2,946人，2011年增加到了3,556人。到2012年底，我们的在职员工数量达到了4,933人。 伊斯兰教义银行的教育和培训计划培养员工必要的软硬技能，从而提高其绩效，并为银行战略目标的实现提供支持。 银行通过“伊斯兰教义官员发展计划”（MODP）来实现官员级员工的培训，培训对象是新聘用的大学毕业生，无论其在公司内部的级别和职务。我们会不断开发MODP培训的内容以与业务发展战略保持同步。2012年，我们为各职能制定了专门的MODP培训，包括审计、融资、运营和消费者融资。我们还设置了专门的培训计划——消费者学院计划，为我们进军消费者市场的计划提供支持。 最后，您想对全球商业指南印尼版观众说点什么？ 我们是一家根据伊斯兰教义从事业务活动的金融机构。我们希望建立一个更有修养的企业，同时确保满足日益现代化的社会需求。我们始终以最专业的姿态来提供和改善服务。正因为如此，我们希望人们能够记住我们是一家现代化的专业伊斯兰金融机构。 |
